2018中国体验式商业地产发展论坛圆满结束
从困局到破局，再到变局，体验式商业无疑已成为传统商业地产的一剂良药。但当其已成为行业口号，如何才能到打造出“深度”？信息不对称带来的市场机遇往往稍纵即逝，开发商和品牌如何把握住商业新趋势？
10月24-25日，以“探索有道 体验无界”为主题的2018中国体验式商业地产发展论坛再次来袭。以专业论坛、博览会、颁奖盛典、订制活动等系列活动，帮助体验式商业运营者深度学习、拓展资源、积累人脉。
听“行家”分享见解，一起来看看大会的硬干货~
论坛伊始，作为主办方代表，广东赢商网数据服务股份有限公司董事长吴传鲲为我们作了“开篇序言”，分享了其对当下商业形势的判断：
1、商业地产发展突破口：打造“活下去”的情景空间
2、体验商业必须有度量的标准：人流和营业额的转化如何？怎么衡量引进某一体验品牌的标准？如何评估体验业态的效果？
体验最终是围绕消费者展开，而不是围绕商场或者品牌本身，吴传鲲认为，做体验业态不能忘记这个初衷，靠一点一滴细节才能做好体验。
主题演讲一：欧阳捷：商业需要被赋予灵魂
新城控股集团有限公司副总裁欧阳捷分享了主题为《有思想的操盘手为商业注入灵魂》的演讲。如今的商业只有肉体，但除去衣食用这些生活基础，我们还能做什么？一些不具备地段优势的企业和项目也可以经营的非常好，这是为什么？商业应该如何才能做到有灵魂？欧阳总给出了答案。
1、操盘手不仅要修炼内功，还要看清趋势；
2、精神消费引领的新蓝海，可能有十万亿以上的大市场，不低于物质消费；
3、商业的终极目标是满足精神消费，顺带购物；
4、主题文化就给商业赋予新的生命，可从新人种游戏场景、探索成年人的文化世界两个方面进行探索。
主题演讲二：勾磊：高端观影体验才能真正提升商业地产聚客力
中国巨幕制作总监勾磊则为在场来宾们分享了主题为《高端观影体验如何提升商业地产聚客力》的精彩演讲，他认为，只有不断提高自身影响力，带动客流，定期举办影厅活动，才能真正提升商业地产的聚客力：
1、不断提高品牌自身影响力，提高对观众的吸引力
2、有客流才是最大的提升：例如有中国巨幕影厅的影院可以为商业地产带来年均人次50万+的客流量
3、影厅的活动带来品牌的附加值
主题演讲三：蒋威：购物中心的主题营造不能忽视情感体验
宏发集团副总裁、深圳市宏发商业管理有限公司总经理蒋威分享了主题为《体验零售商业的“冷”思考与“新”突破》的演讲。
1、从三维理论感知商业，即消费者、经营者和商城的管理者这三维关系；
2、体验商业已进入第三阶段，以美好生活的倡导下，在新兴零售业态不断涌现的格局下面，购物中心的经营者、开发者或以及零售经营方都在不断需求突破和革新；
3、购物中心未来在室内空间主题营造方面，不能忽视情感体验。
主题演讲四：汪小筱：新消费时代，通过OMO融合提升用户的生命周期
美食及泛生活方式品牌日日煮联合创始人、总经理汪小筱为现场来宾带来了《新消费时代，打造回归生活的消费体验》的主题演讲，她认为，现在体验式消费是一个非常大的市场，需要通过持续的互动，去提升用户黏性，进而提升用户的生命周期：
1、以用户为核心，围绕用户品质生活需求，布局全景式全方位体验生态环境
2、打造全方位生活体验，完成OMO模式的商业闭环
3、以优质内容聚集粉丝、提升购买转化率
4、线上线下要有明确的分工和价值
主题演讲五：张黎：实体商业需要创造的不止是华丽生冷的建筑，而是具有记忆标签的情感共同体
中粮置地全国商管中心副总经理、北京商管中心总经理张黎为在场来宾们分享了主题为《以“人”为中心—商业地产的体验升级之道》的演讲。他认为，实体商业需要创造的远不止华丽生冷的建筑，而是在不同细分场景下，一段段鲜活情感并且真正形成植根于消费者内心的生活理念、具有记忆标签的情感共同体。
1、商业模式由以商品为中心升级为以人的生活方式为核心；
2、打造主题空间，通过主题细分客群，进而通过人群特点精准的进行服务和传递；
3、通过打造社群、形成IP记忆点提高用户忠诚度。
主题演讲六：汤志敏：以“马斯洛需求理论”读懂“零售+服务”融合趋势
在本次论坛上，天图投资合伙人汤志敏为在场来宾们分享了主题为《零售中体验，服务中销售》的精彩演讲。他认为，体验商业时代，零售与服务体验比以往更加融合。这一融合趋势可以用“马斯洛需求理论”来理解：
1、足够的商品消费满足了基本需求，“商品+体验”类品牌正在购物中心占据主要位置
2、“零售+服务”组合符合品类创新和品类分化趋势，为消费者带来健康、安全、有爱、归属感、自我实现等体验
3、"零售+服务+体验”三者形成闭环：零售能给服务带来更多的参考数据，体验也给零售带来更多的客流和口碑传播
论坛下午，广东赢商网数据服务股份有限公司董事长吴传鲲为在场来宾们带来《中国购物中心经营指数榜单发布暨赢商大数据产品发布》的精彩演讲，并首次公布了三大指数榜单：
客流规模指数榜单：大体量购物中心虹吸效应明显
客流密度指数榜单：国内五大区域重合度高
经营客流指数榜单：外资和国（央）企成主力
在维基百科中，关于“认知偏见”有185个词条，当我们以主观去度量客观时，就会得到片面的结论。购物中心运营亦如是，吴传琨表示，购物中心有很多，但实际上你是处于一个“信息孤岛”，因而你不仅要关注竞品和市场的数据，还要把这些数据建立成一个体系。
青梅煮酒，大咖论道，真理往往是在思想碰撞之中被发现的。在今天的论坛现场，聚集了一批行内的先锋人士，为我们带来了三场酣畅淋漓的圆桌会话。
对话一：体验式商业新“燃”点
眼下的经济环境、消费理念、技术发展等为新一轮体验“燃烧”提供怎样的条件？体验商业未来有哪些新“燃”点，趋势是怎样的？购物中心新的体验内容诞生，将如何抓住时间窗口，抢占消费者心智？
主持嘉宾：
朱逸：江苏智儒投资管理有限公司创始人
对话嘉宾：
郑瑞声：盈石集团研究中心总经理
张 黎：中粮置地全国商管中心副总经理、北京商管中心总经理
吴艳芬：华夏幸福商业事业部总经理
魏君宜：自然醒创始人、董事长
蔡崇达：magmode名堂创始人
黄 巍：博纳影业集团副总裁
观点荟萃：
郑瑞声：目前粗暴化的商场管理向精细化转变，分别是场景的精细化、人群经营的精细化，以及线上到线下的精细化。
张 黎：新体验必须要看到人文跟艺术对于消费者的影响，并朝着贴近自然、贴近国际化的生活方式推进。
吴艳芬：度假或者叫微度假，是购物中心在场景营销与服务内容引入方面的关键点。
魏君宜：未来整个中国消费将进入慢牛的时代，在这个时代下用生命去打拼的玩家才有未来。只有扎扎实实的把产品做好、把服务做好、把细节做好，我把它称为新时代的燃。
蔡崇达：是什么催生了消费“新燃点”？首先是消费者心态，然后是社会环境，最后是技术发展。而消费“新燃点”的本质则是创造内容，通过内容的匹配和创造满足人心。
黄 巍：不同的业态创新都是搭载着新技术的平台（包括互联网的思维），但最后还是需要回到用心做事。用心去做，就能离成功更近！
对话二：大佬眼中的商业新物种
眼下实体消费还存在哪些未能解决的消费痛点？新物种、网红品牌等，如何判断其持续发展能力，需经过怎样的市场考验？作为商场方，如何看待新物种、网红品牌，是否愿意给新业态品牌机会？
主持嘉宾：
蒋海岑：北京汉博赢创商业管理有限公司常务副总经理
对话嘉宾：
危建平：中粮置地上海公司副总经理、静安大悦城总经理、长风大悦城总经理
孙旭东：江苏景枫集团执行总裁
林添荣：中国新天地佛山项目总经理
黄锡明：雄峰地产集团副总裁
王 敬：京东7FRESH高级副总裁、首席战略官
王 斌：智蜂巢品牌创始人
邵德全：林清轩品牌合伙人兼集团副总
观点荟萃：
危建平：很多产品是超级单品，这种产品拥有可持续的竞争力，如何让消费者不断消费、复购，这一方面很重要。
孙旭东：新物种、网红品牌只有不断创新才能更好的生存和发展。
林添荣：完全支持网红店、新物种，同时希望年轻人不断创新，带来新的概念，促进网红店迭代更新。
黄锡明：当下实体消费存在人流量、便利性、消费粘度三大痛点。以人为本，研究消费者的需求，这是做商业的初衷。
王 敬：新物种和新业态的所有产品特征都是以用户为第一，用户细分市场会创造更多应用场景，用户体验和数据现在是第一诉求。
王 斌：新物种也好、新品牌也好，两个关键问题——痛点的可持续性与品牌创新的可持续性。
邵德全：基于当前社会背景下，考虑消费者痛点的问题，机会就会非常多，找准消费需求纬度，就能够找到自己的客群。
对话三：体验商业要走“肾”也要走“心”
在体验商业的这场比赛中，如何刺激消费者的五官感受，打动人心？成为了当下购物中心与组合商家们进入下一轮淘金场必过关卡。消费者主权时代到来，实体商业消费趋势出现了哪些明显变化？在实体消费商场中，哪些是你最为看重的“必杀技”？购物中心与品牌商可以从哪些方面进行“体验感更迭”？
主持嘉宾：
房金亮：柏利城商业管理有限公司董事长
对话嘉宾：
刘激冰：九宜城合伙人兼华南分公司总经理
俞 波：融侨集团商业资产管理总公司总经理
方长斌：保利商业地产投资管理有限公司副总经理、保利商业管理有限公司总经理
唐锦雄：翠华集团（中国区）行政总裁
王品石：喜悦滑冰场总裁
邱文烁：乐漫冰雪王国ceo
戚渊：尚至音商业空间环境音乐设计创立人
观点荟萃：
刘激冰：过去我们是经营商业项目，经营品牌，提供产品，现在更多的是在经营客群，提供服务，加强与消费者多维互动，建立多感共鸣，使得运营商与品牌商实现共生和共赢，消费者得到更好更便捷更性感的服务和产品。
俞 波：如何走心？除了满足基本物质需求以外，还要空间场景的营造、品类的组合，以及人性化的服务。
方长斌：体验这个概念已经不单纯是传统所讲的体验业态，开发商和品牌商要考虑如何去挖掘更好的体验过程，这是必须要考虑的。
唐锦雄：如果问我走心还是走肾，当然是啥都要走啊，但是对于我来说，反而要走自己的路，把自己的品牌做好，自然会受到顾客欢迎。
王品石：要顺应“走心”这个潮流，分析消费者的需求到底是什么，然后去满足他们的需求，这个生意才做得下去。
邱文烁：走肾更多是直观刺激你，而走心更多的是服务，是我们对客户一些黏性的研究、动线的探查或者服务的体贴度。
戚 渊：如何让客人更愿意待在商场的各个场景里面？毫无疑问，音乐确实可以延缓客人在商场里走的步履，让他可以捕捉更多的信息并引起更多的消费。
同时，晚宴的现场嘉宾还将见证赢商网与战略合作伙伴的签约仪式环节，以及赢商网旗下公众号《商业地产头条》重磅启动仪式。
与论坛同步举行的，还有第五届中国体验式商业地产展，这次主要是针对于体验、文创、服务机构的主题展览，不仅可以满足商业地产人招商拓展渠道“快精优”的选择需求，同时也为参展商提供最快捷、最高效的品牌产品推广展示平台。
今天，在这里读懂中国体验式商业的未来。明年，我们再见！
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