营销创变跨界合作 恒大酒店集团剑指未来
十年，在漫漫历史长河中，如沧海一粟般渺小；十年，在当下瞬息万变的商业环境中，却可以有无所不包的故事。2017年，属于恒大酒店集团的十周年如期而至。春华秋实十载，从无到有，从0到4600多间客房，规划项目遍布全国50多个主要城市和旅游胜地，实现已开业及即将开业酒店16家，全国规划100家；从依托恒大地产，独创“N+1”酒店运营模式，到打造酒店、温泉、公寓、儿童世界主题乐园酒店等多种品牌系列……厚积薄发的恒大酒店集团，正朝着“十年百店”的战略蓝图稳步前进。
而就在不久前的“双11”线上营销活动中，新鲜入驻飞猪的恒大酒店集团当天线上成交额超过456万元，再创集团历史新高，获得多项专业大奖，引发行业关注。优异成绩背后，有着怎样的驱动力呢？
聚焦“会议+休闲”，营销创变激发“N+1”新活力
首先，运营思路的创新。在消费升级和目的地营销的新时代，恒大酒店集团独创的“N+1”运营模式威力尽显。“N+1”模式，契合了当下消费者的旅行价值观，该模式将酒店转变为集酒店、餐饮、会议、运动、健康、娱乐、商业等于一体的旅游目的地，可以提供一站式、多元化的服务，满足客人更个性化的消费需求；且在融入当地、体验当地文化方面更是具有明显优势，让客人获得旅途中的情感参与和认同，从而大大增强顾客粘性。
其次，营销系统创新，大力拓展线上业务。2016年年底，恒大酒店集团创立并重组了网络销售中心、营销品牌中心和大客户销售中心，三管齐下，注重市场导向，业绩为先，多渠道、全方位地开拓销售渠道，包括建设线上自营销售渠道、与国内有影响力的OTA及在线会议预订机构建立战略合作，以及在线下持续发力，举办多场客户推介会，积极参与行业会议会展，实现线上线下市场的全面打通。
第三，“爆款”产品的创新，引爆市场销售。在“双11”活动的产品设计上，恒大酒店集团采取了备受广大消费者青睐的经典模式——全国十余家恒大酒店推出多个价格特惠套餐，可多地、多店、甚至拆分使用，还有客房优惠升级、温泉门票等多项增值服务，通过品牌性价比来关注入住顾客的更深层次需要，继而引爆销售。另外，今年推出的元旦“三重礼”、五一的“小小劳动家”及暑期夏令营的“童游列车”等均成为该时节的销售“爆款”，取得出色业绩的同时，更获得了消费者的广泛认可。
跨界联手微信平台“金房卡” 搭建B2C紧密桥梁
2016年年底，向来注重创新和跨界的恒大酒店集团与金房卡强强联手，开启了深度合作：金房卡作为微信酒店运营商，对恒大酒店集团旗下各个酒店进行直销预订、产品预售、社群营销、粉丝转化、会员承载等营销支持。数据显示，双方的合作，在完善酒店沟通渠道和服务方式、提高服务和运营效率、增强客人黏性等方面，都取得了极佳的效果。
目前，微信所拥有的9亿多的月活跃用户，为微信的社交化营销提供了强有力的支持，同时微信本身在移动支付、开放平台上也为微信流量的销售提供了最大的可能性。借助微信的“支付+粉丝+会员”模式，微信平台与集团中央预订系统直连打通，用户通过微信平台上预订恒大酒店，支付后即可成为酒店集团的微信粉丝，进而转化成为恒大酒店的线上会员——此举可快速实现会员的招募、沉淀与转化，保证会员、协议客、房态数据实时直连，提升用户黏性。酒店更可根据自身运营需求，做实时数据调整，为后续的精准营销打下了用户基础。
在实际的运营过程中，恒大酒店集团策划产品的预售并整合流量，通过粉丝分销在朋友圈和微信群分享爆款产品链接，完成交易之后，销售者可即时获得红包奖励。另外，也积极寻找本地旅游、生活服务相关微信大号和大V，做一系列的内容投放和粉丝引流。
2017年，恒大酒店集团还利用预售模型微信“月饼说”，展开年货、粽子、月饼等季节性产品销售，屡创线上季节性产品新高，同时把月饼券售卖逻辑延伸到房券、餐券、温泉券、SPA券等，结合秒杀抢购、全员销售、自动分账结算，从而构成恒大酒店集团的直销平台预售体系。
十年百店 多品牌多元化跨越式大发展
目前，恒大酒店集团已强势进军上海、重庆等国内核心一线城市，对标国际五星级酒店品牌，并与国际高星级酒店品牌强强联手，中西合璧、相得益彰；倾情打造的时尚公寓品牌“艾葳格兰”（Evergrande）的首个项目，今年年底便会落户海南海口湾；更有中国最大的单体酒店与中国最大酒店群将在海南海花岛上拔地而起，中国客房数量最多、5121间客房的超大型欧式城堡酒店、500多间的顶级规格七星海岛别墅酒店将横空出世……酒店、温泉、公寓、儿童世界主题乐园酒店等多种品牌系列也即将问世，满足更多消费者的多元需求。
随着“十年百店”规模发展战略的不断推进，产品和服务不断丰富与提升，恒大酒店集团将迎来跨越式发展。同时，恒大酒店集团将不改初心，始终如一地秉承“完美每一个细节，惊喜每一位顾客”的服务理念，为每一位顾客继续营造尊贵、愉悦、舒适的旅行体验，不断为打造团队一流、服务一流、品牌一流的世界顶级酒店连锁集团而向前迈进。
Evergrande Hotels & Resorts Leads the Future of Cross-border Collaboration
At the end of 2016, Evergrande Hotels & Resorts started to collaborate with Jinfangka. As a wisdom hotel operator for Wechat, Jingfangka assists Evergrande Hotels & Resorts in direct selling, advance reservation, community marketing, fans transformation, and member capacity, etc. Data has shown that the collaboration between the two has upgraded their communication channel and service mode, improved operating efficiency, and enhanced customer loyalty, etc.
Now, there are over nine hundred million Wechat active users, who offer strong support for Wechat’s social marketing. With a mode called “Pay+Fan+Member”, Wechat is now directly connected to the central booking system of Evergrande Hotels & Resorts. First, users can make a reservation on Wechat, then they become a Wechat fan of Evergrande Hotels & Resorts via making the payment. Next, they are automatically upgraded to online members of Evergrande Hotels & Resorts. By doing this, the process takes less time than before while still keeps members and the hotel real-time data connected.
Evergrande Hotels & Resorts has now entered first tier cities such as Shanghai and Chongqing, and has collaborated with other international five-star hotels. Evergrande, its first program will launch in Haikou Bay, Haikou at the end of this year. Besides, to satisfy customers’ needs, more hotels, springs, apartments, and children theme parks will be launched by Evergrande Hotels & Resorts in order in the future.
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