“美丽新世界”占位赛，文旅产业如何通航“元宇宙”？

# 1

新纪元   avatar 

1992 年出版的科幻小说《雪崩》首次提到了“元宇宙”（Metaverse）。在小说中，人类如同电影《头号玩家》《失控玩家》般，被地理空间所阻隔的人们可通过各自“化身”（avatar）相互交往，度过闲暇时光，还可随意支配自己的收入。

 

基于现实世界和虚拟空间，从游戏、社交等泛娱乐体验延伸到各种现实场景的线上线下一体化，是元宇宙的核心。

去年 11 月，聚焦 NFT 和元宇宙的区块链公司 Tokens.com 在目前最活跃的区块链元宇宙平台 Decentraland 中，以 242 万美元买入一块虚拟土地，造成市场轰动，也给关注元宇宙题材的消费市场增长了信心。根据彭博行业研究报告预计，元宇宙将在 2024 年达到 8,000 亿美元的市场规模。

# 2

知名景区张家界率先成立了元宇宙研究中心。此举引来不少争议，大部分人认为风景区和元宇宙两者之间相关性不大，不过是“搏眼球”。但景区却表示他们是认真的，正在推动数字化转型与元宇宙技术对接应用。

 

其实，成熟文旅项目尤其是已经建立私域流量的项目相对更有先发优势。年游客量达 300 万以上，Z 世代客群占比不低于 25%，已经积累了一定数量的元宇宙粉丝基础，不需要另行开拓。

华侨城集团也发声，元宇宙将彻底改变文旅供给侧的超重资产模式，彻底颠覆行业的游戏规则。公司对于元宇宙的发展非常重视，目前正在积极跟踪与研究。

很多业内人士认为，元宇宙的“沉浸式”“体验式”“交互式”的形式与文旅项目发展趋势十分契合，因此，当文旅融入元宇宙的概念，借助 AR/VR/MR/5G 等技术赋能，将进一步拓宽文旅项目的体验边界和深度。

例如，还有很多地方靠现实条件是无法支持普通游客安全探索的。张家界天门山曾组织过的战斗机穿越天门、翼装飞行穿越天门、越野车攀爬天梯，借助虚拟现实的技术，普通游客也能安全地体验让人憧憬、热血沸腾的极限运动。

# 3

对酒店业来说，最大挑战就是要持续提升顾客忠诚度与黏性，才能释放更多的长尾效应。流畅的预订流程、独特的旅游体验以及提供给不同消费者需求的项目，都是为了刺激消费者预订。而当旅客真正来到酒店中，才能感受品牌精心打造的风格与体验。

但透过元宇宙，酒店用相关技术做预览，消费者在出发前就能“住进酒店”。

大致了解房间大小、设计装潢、浴室空间、配备设施，参观完健身房再决定要带哪种运动服/鞋，走到酒店外面看看周边环境与邻近商店，这些都能为顾客创造全新的体验，让酒店获得更高的订单转换率，顾客也能因为减少了体验上的误差而提升满意度。

一些观点指出，文旅业要发展元宇宙必须虚实整合，因为只有五感——视觉、听觉、触觉、嗅觉与味觉——的体验是真实的。

目前，元宇宙仅能透过科技调动视觉、听觉以及即将发展的触觉（如 VR 用手套、绑带式走路机、EMS 触觉反馈背心等），但如餐饮是一个无法被取代的议题，菜式体现着一个地方的文化与历史故事，这一块则是目前的技术无法解决的。

# 4

风险   差别 

携程集团联合创始人、董事局主席梁建章就提出：“从元宇宙的复杂度和逻辑性来看，跟真宇宙相比还差很多。我们要把旅游做得更有交互性，更有沉浸感，更有趣，远远抛开元宇宙。”他认为，必须警惕元宇宙的缺陷、带来的成就感和替代真宇宙的风险，避免令人们最终丧失探索真实世界的欲望。

 

就像在电视或者社交网络上看到美景就会增加去旅游的欲望一样，虚拟现实的技术也可以用来推广和营销目的地，从而促进旅游。

元宇宙不是替代而是促进对真宇宙的探索——梁建章此番话多少还是有些为旅游打气加油的初衷。比起元宇宙来说，旅游业的长盛不衰，更依赖于真宇宙（即现实世界）。因此，在整个行业的资源、人才由于疫情大量流失的当下，所有坚守行业的文旅人都责任重大。